سياسة الشحن

شكرًا لتسوقك معنا! إليك ما تحتاج لمعرفته حول سياسة الشحن الخاصة بنا

الشحن داخل مصر

• وقت التسليم: تصل الطلبات عادةً في غضون 2 - 5 أيام عمل من تاريخ الشراء. يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم قد تختلف خلال مواسم الذروة أو بسبب ظروف غير متوقعة.

• تتبع الطلب: بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم تتبع، مما يتيح لك مراقبة حالة التسليم الخاص بك.

• محاولات التسليم: سيقوم شريك الشحن لدينا عادةً بمحاولتي تسليم. إذا لم تنجح كلتا المحاولتين، فقد يتم إرجاع طلبك إلينا، وقد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية لإعادة التسليم.

سياسة إلغاء الطلب

لديك المرونة في إلغاء طلبك بدون أي رسوم قبل أن يدخل عملية الشحن. ومع ذلك، إذا تم إرسال طلبك بالفعل للتسليم، فستكون رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، حتى لو اخترت الإلغاء.

• الدفع عند الاستلام (COD): نقدم خدمة الدفع عند الاستلام كخيار دفع لراحتك. يرجى التأكد من توفر المبلغ المحدد جاهزًا لوكيل التسليم.

الشحن الدولي

حاليًا، نحن لا نقدم الشحن الدولي. نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه هذا.

ملاحظات هامة

• يرجى التأكد من دقة عنوان الشحن ومعلومات الاتصال الخاصة بك لتجنب التأخير.

• نحن لسنا مسؤولين عن التأخيرات الناجمة عن إجراءات التخليص الجمركي (إذا كانت قابلة للتطبيق للشحن الدولي المستقبلي) أو ظروف القوة القاهرة.

• لأية استفسارات متعلقة بالشحن، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على hello@voltoshop.com.